ระบบผู้ช่วยการให้บริการ
E-Service
เหมาะสำหรับหน่วยงาน องค์กร หรือบริษัทฯ ที่ต้องให้บริการกับลูกค้า และต้องการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ด้วยฟีเจอร์หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การจองใช้บริการ การชำระค่าบริการ คูปองแลกรับสินค้าและบริการ การแจ้งซ่อม และติดตามสถานะ ระบบประเมินความพึงพอใจ ระบบแจ้งเตือนชำระ ฯลฯ สามารถปรับใช้ให้เข้าธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ทำไมคุณควรใช้ i-BOX E-Service
สะดวก ใช้งานง่าย
ระบบที่ถูกออกแบบมาให้ผู้ใช้เข้าถึงและใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน พร้อมยังมีหลายฟีเจอร์ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ตามความต้องการ
ลดต้นทุน
การพัฒนาระบบขึ้นมาใช้งานเอง ย่อมมีความยุ่งยาก ต้นทุนสูง และใช้ระยะเวลา แต่ E-Service ถูกออกแบบมาให้เริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และค่าบริการที่เหมาะสม
ติดตาม ตรวจสอบง่าย
ทั้งผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการสามารถติดต่อกันได้สะดวก ตรวจสอบได้ แสดงถึงความโปร่งใส และจริงใจในการให้บริการขององค์กรของคุณ
9 ฟีเจอร์หลักของ i-BOX E-Service
แลกรับสินค้าและบริการ
ระบบแลกรับสิทธิประโยชน์ ตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยนำ E-Coupon มาแสดงเพื่อรับสินค้า ส่วนลด จนถึงการรับสวัสดิการต่างๆ
แจ้งเตือนชำระบิล
ตั้งค่ารอบบิล การแจ้งเตือน และชำระเงิน เพื่อให้ระบบส่งใบแจ้งหนี้ แนบสลิป อัพเดทสถานะการชำระเงิน และออกรายงานได้ง่าย
จองบริการ
ตั้งค่ารอบการให้บริการต่อวัน และเจ้าหน้าที่เปลี่ยนหรือยืนยันวันให้บริการได้ทันที เพิ่มความสะดวกทั้งผู้ใช้และผู้ให้บริการ
แจ้งข่าว ตอบรับกิจกรรม
ระบบแจ้งข่าว พร้อมแบบฟอร์มลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม ทำให้คุณสามารถจัดเตรียมงานได้ง่าย และรู้ข้อมูลผู้เข้าร่วมได้ทันที
ตรวจสอบข้อมูล
ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลของตนเองได้ทันที เช่น สวัสดิการที่มีสิทธิ์ได้รับ แพ็คเกจคงเหลือ เช็คยอดเงินฝาก ยอดค้างชำระ
แจ้งเรื่องและติดตามงาน
แจ้งและติดตามสถานะผ่านช่องทางออนไลน์ โดยตั้งค่าหัวเรื่องและผู้ที่ต้องรับเรื่องต่อได้ และสามารถออกรายงานได้ง่าย
แบบสอบถาม
ระบบสร้างแบบสอบ เพื่อเก็บข้อมูลและสถิติเพื่อนำข้อมูลไปใช้ต่อในกรณีต่างๆ สำหรับหน่วยงาน หรือ องค์กรของคุณ
เอกสารและแบบฟอร์ม
ระบบค้นหาแบบฟอร์มและเอกสาร สำหรับให้ผู้ใช้งานดาวน์โหลดไฟล์ไปใช้ต่อได้ ตามที่หน่วยงานหรือองค์กรคุณกำหนด
คลังข้อมูล
ระบบสร้างคลังข้อมูลของหน่วยงานหรือองค์กรของคุณ เก็บข้อมูลและแชร์ให้ผู้ใช้งาน พร้อมกำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ปรับใช้งานได้ทั้งกับภาครัฐ และภาคเอกชน
ด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลายของ i-BOX E-Service คุณสามารถนำฟีเจอร์เหล่านี้ไปปรับใช้ให้เข้ากับหน่วยงานหรือธุรกิจของคุณได้ในหลายบริการ ไม่ว่าจะเป็น การรับแลกส่วนลดและของรางวัล การแจ้งเรื่องร้องเรียน การชำระเงินต่างๆ ระบบยังเก็บข้อมูลและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แบบอัตโนมัติ ทำให้ลดเวลาและค่าใช้จ่ายทั้งฝั่งผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ พร้อมด้วยระบบรักษาความปลอดภัยระดับมาตราฐานสากล
ตัวอย่างการใช้งาน E-Service ในภาครัฐ
แอพพลิเคชั่น ฝั่งประชาชน
ด้วยการออกแบบ UX/UI (User experience/User Interface) ของแอพพลิเคชั่น เพื่อให้ใช้งานง่าย ไม่ต้องเสียเวลาเรียนรู้ จึงเหมาะกับกลุ่มผู้ใช้บริการภาคประชาชนทุกเพศ ทุกวัย ทุกกลุ่มอาชีพ พร้อมทั้งเชื่อมต่อกับ LINE Official Account (Line OA) ของผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นที่กลุ่มประชาชนส่วนใหญ่ใช้เป็นประจำ ทำให้หมดความกังวล เรื่องประชาชนไม่สามารถเข้าถึงได้จริง
ในภาครัฐ สามารถนำไปใช้ในการแจ้งเตือนเก็บค่าขยะ การจ่ายภาษีที่ดิน การจองใช้บริการดูดสิ่งปฏิกูล แจ้งเรื่องร้องเรียนการทำงาน การเก็บประเมินความพึงพอใจ ตลอดจนดาวน์โหลดแบบฟอร์มเพื่อเพิ่มควาามสะดวกและลดเวลาที่ประชาชน ต้องเดินทางและดำเนินการที่หน่วยงาน
แอพพลิเคชั่น ฝั่งหน่วยงาน
เจ้าหน้าที่สามารถค้นหา ดูข้อมูลประชาชน ครัวเรือนที่ลงทะเบียน ข้อมูลประชากรสัตว์เลี้ยง ทำให้มีข้อมูลจริง ในการวางแผนงานและงบประมาณ
นอกจากนี้ ในแง่ของการให้บริการประชาชน สามารถยืนยันบริการที่มีการจองเข้ามา แจ้งค่าใช้จ่าย และอัพเดทสถานะการให้บริการ และชำระเงินได้ง่าย โดยสามารถนำส่งใบเสร็จรับเงินที่ออกจากระบบของภาครัฐไปให้ประชาชนผ่านระบบนี้ได้ นอกจากนี้ ยังรองรับการออกรายงานข้อมูล ทำให้การทำงานฝั่งเจ้าหน้าที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
